Kargo Politikası

La’l Studio olarak, her bir ürünümüzü yalnızca bir satış kalemi değil; düşünce, zanaat ve estetik değeri olan özel bir parça olarak ele alıyoruz. Bu nedenle kargo süreçlerimiz, ürünlerin niteliğine uygun şekilde titizlikle yürütülür.

1. Hazırlık Süresi

• Stoklu ürünler: Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 2–4 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Özel tasarım / sınırlı üretim ürünler: Ürünün niteliğine bağlı olarak 5–14 iş günü hazırlık süresi gerekebilir.

• Tekil sanat objeleri, vitray, heykel ve antika eserler: Bu ürünlerde hazırlık süresi ayrıca ürün sayfasında belirtilir.

Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmaz.

2. Kargo Firması ve Gönderim

• Türkiye içi gönderimler, La’l Studio tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firmaları ile yapılır.

• Kargo firması seçimi, ürünün kırılganlık, ağırlık ve boyut özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

• Kargoya teslim sonrası, takip numarası tarafınıza e-posta yoluyla iletilir.

3. Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti, sipariş tutarı ve ürün hacmine göre ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanır.

• Özel ambalaj gerektiren büyük ölçekli sanat objelerinde ek kargo/ambalaj bedeli yansıtılabilir. Bu durum sipariş öncesinde açıkça belirtilir.

4. Yurtdışı Gönderimler

• La’l Studio, belirli ülkelere uluslararası gönderim yapmaktadır.

• Yurtdışı siparişlerde kargo süresi ülkeye göre değişmekle birlikte 7–21 iş günü arasında değişebilir.

• Gümrük vergileri, ithalat harçları ve yerel vergiler alıcının sorumluluğundadır.

5. Ambalajlama ve Güvenlik

• Gümüş takılar ve küçük objeler, özel korumalı kutular ile gönderilir.

• Kırılgan sanat objeleri (vitray, heykel vb.) çok katmanlı, darbe emici ambalajla paketlenir.

• Antika ve tekil eserlerde, ürünün karakterini bozmayan koruyucu ambalaj tercih edilir.

6. Hasarlı veya Kayıp Gönderiler

• Kargo teslimi sırasında paketi hasarlı şekilde teslim almanız durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

• Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden La’l Studio sorumlu değildir.

• Kayıp gönderiler, kargo firması ile yapılan inceleme sonucunda değerlendirilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Alıcıdan kaynaklı nedenlerle (yanlış adres, teslim alınmama vb.) iade edilen siparişlerde, yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.

8. İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.